Foire aux questions

Combien de produits y-a-t-il dans Ma Boxx ?

Nos Boxx italiennes sont composées de 4 à 5 produits et d’une bouteille de vin, d’alcool ou autre boisson.

Est-ce que je peux choisir les produits que je mets dans ma Boxx ?

Non c’est une surprise ! Nous sélectionnons nous-mêmes les meilleurs produits de nos fournisseurs locaux afin de vous faire découvrir la richesse de la cuisine italienne.

Je viens de commander Ma Boxx italienne, quand la recevrai-je ?

Les Boxx italiennes et les commandes via l’épicerie en ligne sont envoyées dès la réception du paiement de la commande.

Je n'ai pas encore reçu ma Boxx et je m'inquiète.

Nous envoyons les Boxx dès réception du paiement de la commande. Si 15 jours après vous n’avez toujours pas reçu votre Boxx, contactez le service client via le formulaire contact du site ou l’adresse mail support@maboxx.be

Peut-on commander qu'une seule Boxx pour un mois ?

Oui ! Ma Boxx est sans engagement d’abonnement. Vous pouvez tout à fait commander une seule Boxx et ne plus en commander après.

Quels sont les modes de paiement ?

Vous pouvez payer votre commande par virement bancaire, par bancontact grâce à notre banque qui assure la sécurité du paiement. Stripes est également disponible pour les paiements via Mastercard et Visa

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui ! Nous avons choisi de travailler directement avec notre banque pour sécuriser les paiements par carte bancaire. Stripes est également un acteur important et reconnu pour sécuriser les paiements par Mastercard ou Visa (équivalent de Paypal). Vous pouvez également faire un virement bancaire si vous préférez cette sécurité.

Comment est expédiée Ma Boxx ?

Nos Boxx sont livrées soit par BPOST, soit par nous dans toute la Belgique directement à votre adresse.

Ma Boxx est arrivée abimée, que puis-je faire ?

Si votre colis arrive détérioré, contactez le service client via le formulaire de contact du site ou par mail à l’adresse support@maboxx.be dans les 48 heures suivant la réception de votre colis et nous trouverons une solution.

Où puis-je retrouver les produits de Ma Boxx ?

Nos produits sont hors du circuit de la grande distribution et vous ne les trouverez pas facilement près de chez vous. Rendez-vous alors dans notre épicerie en ligne.